На некачественно оказанную медпомощь теперь можно будет пожаловаться в вышестоящие инстанции не только письменно или по телефону. Министерство здравоохранения в 11 регионах страны запустило пилотный проект в социальной сети «Вконтакте», с помощью которого любой пользователь сможет записать видеообращение с рассказом о своей проблеме и отправить его в министерство напрямую. Специалисты ведомства обещают, что на каждое такое обращение ответственные лица будут предоставлять отчет о решении проблемы также в формате видоролика. Сейчас видеожалобы могут отправить жители следующих регионов: Ямало-Ненецкий автономный округ, Хабаровский и Красноярский края, Томская, Ульяновская, Калужская, Курская, Московская, Саратовская, Томская и Тюменская области. Для этого необходимо зайти на сайт «Вконтакте» на страницу проекта «Послушайте, доктор».
Читайте еще:
«Система начинает разворачиваться лицом к человеку»
С развитием информационного пространства в России все большую популярность получают идеи рейтинговой оценки. Не осталось в стороне и здравоохранение. Зачем нужны рейтинги поликлиник и региональных «минздравов», как они составляются и каким должен быть идеальный сайт страховой компании, рассказала «МедНовостям» руководитель агентства социальных исследований «Социальный навигатор» МИА «Россия сегодня» Наталья Тюрина.
Если больному оказали медицинскую помощь не на должном уровне или не оказали совсем, если в процессе общения с медицинскими работниками ему нагрубили или допустили халатность при лечении, то он может рассказать об этом в кратком видеоролике (от 1,5 до 3 минут). В самом ролике недовольный пациент должен указать свои фамилию, имя и отчество, регион, уточнить, когда и в каком медицинском учреждении произошел инцидент. При необходимости можно также дополнить обязательные данные рассказом о своем состоянии здоровья, если это важно, и приложить медицинские документы. Вместе с согласием на обработку персональных данных, которое нужно скачать из той же группы, и своими контактами жители этих регионов имеют возможность отправить ссылку на свой ролик на электронную почту, указанную в группе, после чего остается только ждать ответного видео.
Особо подчеркивается, что на данном этапе принимаются жалобы только по поводу медицинской помощи, жаловаться таким образом на отсутствие в аптеке лекарств будет бесполезно.
Министерство здравоохранения заявляет, что этот «социальный проект направлен на оперативное решение проблем, с которыми сталкивается население при оказании медицинской помощи». В будущем планируется увеличить географию проекта, распространив его и на другие регионы.
Источник:
ХМАО: Югра принимает участие в федеральном проекте Министерства здравоохранения России
Социальный проект направлен на оперативное решение проблем, с которыми сталкивается население при оказании медицинской помощи. В рамках акции любой желающий может направить в адрес федерального ведомства видео-обращение о проблеме, с которой столкнулся в поликлиниках или больницах.
Министерство здравохранения